American Power Conversion (APC) est une marque de la multinationale française Schneider Electric. Elle a été créée en 1981, dans un garage, par trois ingénieurs en électronique. La marque est une référence dans le domaine de production et de la commercialisation des produits d’alimentation électrique et de l’informatique. L’entreprise a même conçu son premier onduleur le 450AT en 1986. APC a été nommé champion Channel EMEA 2020 par Canalys, un statut attribué aux fournisseurs qui améliorent au fil des années leur service de pointe.
Pour toutes les informations sur les produits APC, pour tous vos besoins en assistance technique, que vous soyez particulier ou revendeur, vous avez la possibilité de joindre la marque en France. Nous avons réuni pour vous, des canaux par lesquels vous pouvez entrer en contact avec APC service client.
APC contact par téléphone
Si vous avez besoin d’établir un partenariat avec APC, vous pouvez contacter le siège social de la marque au numéro suivant :
- 33 1 41 29 70 00 (Coût d’un appel local)
Pour toutes vos commandes de batteries et d’onduleurs, si vous souhaitez avoir des renseignements sur les coûts des produits, vous devez appeler APC service client au numéro de téléphone ci-après :
- 0825 012 999 (0,15 € / min + prix appel)
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.
Pour recevoir de la documentation complète sur APC, ses produits et ses prestations de service, vous pouvez faire une demande au service médias de la marque. Veuillez composer le contact téléphonique qui suit :
- 06 71 73 45 37 (Coût d’un appel local)
Pour toute demande d’informations sur les achats pour le secteur de l’éducation, vous devez appeler APC service gouvernement et éducation. Le numéro de téléphone pour joindre ce service est le suivant :
- 800 788 5 414 (Coût d’un appel local)
APC sav par mail
Si vous avez une réclamation sur un produit APC, vous pouvez joindre le sav APC. Vous pouvez le faire également pour les questions sur les garanties d’utilisation de vos données personnelles. Dans ce cas, vous pouvez écrire à APC à l’adresse électronique suivante :
L’autre moyen de contacter APC que vous devez privilégier est le formulaire de contact. Vous le trouverez sur le site internet de l’entreprise. Vous devez l’utiliser pour soumettre toutes les questions concernant la marque et ses prestations. Vous pouvez solliciter également une assistance commerciale, ou une assistance technique pour l’utilisation ou l’installation d’un matériel APC. Vous pouvez renseigner le formulaire de contact en cliquant ici.
Une fois que vous y accédez, inscrivez au fur et à mesure, toutes les informations qui vous sont demandées jusqu’à la finalisation, puis envoyer votre demande.
APC contact par adresse postale
Pour faire des retours sur les produits APC, ils sont recevables à l’adresse du siège social. Vous devez rédiger votre courrier et l’envoyer à l’adresse suivante :
Le Hive, 35 rue Joseph Monier
CS 30323 92 506
RUEIL MALMAISON CEDEX
France
Services supplémentaires APC
Espace client APC
Cet espace personnel est destiné aux clients APC et aux professionnels. Si vous souscrivez à l’ouverture du compte en ligne APC, vous avez accès aux outils, aux ressources et au support APC. Si vous souhaitez ouvrir un compte APC, vous pouvez le faire en cliquant ici. Commencez à remplir le formulaire en précisant si vous êtes un particulier ou un professionnel. Ensuite, renseignez votre email, votre nom et prénom ainsi que votre mot de passe. Puis, indiquez votre pays ou votre région. Si vous êtes un professionnel, poursuivez en mentionnant le nom de votre entreprise. Vous devez choisir le type de métier que vous exercez dans la barre de sélection disponible. Enfin, vous pouvez envoyer votre demande.
Acheter des produits APC
Pour vous procurer les produits APC, vous pouvez vous rendre sur le site de la marque. Si vous êtes un particulier, deux solutions s’offrent à vous : trouver un revendeur à proximité de chez vous ou rechercher un revendeur en ligne. Si vous souhaitez acheter vos produits chez un revendeur près de chez vous, sur le site, vous devez cliquer dans le menu « Comment acheter les produits APC», cliquez ensuite, sur « Trouver un revendeur ». Vous allez voir une localisation des revendeurs APC, faites votre recherche par ville ou région. La seconde solution est celle de la recherche d’un revendeur en ligne. Sur la même page, vous devez cliquer sur « Revendeurs en ligne ». Sur la page qui s’est ouverte, vous verrez la liste de tous les revendeurs partenaires APC. Pour un revendeur qui souhaite trouver un distributeur, vous devez cliquer sur « Trouver un distributeur ». Vous allez voir une liste de distributeurs APC en France, avec des adresses postales et numéros de téléphone.
Foire aux questions APC
Pour des questions fréquentes sur les produits et services de APC, si vous avez besoin d’une assistance sur le logiciel Datacenter, vous pouvez visiter la Faq de APC. En plus de ces catégories, si vous avez des questions spécifiques, vous pouvez formuler la demande. La marque a sélectionné plus de mille réponses aux questions couramment posées par les utilisateurs. Sur la page de la Faq, posez vos questions dans le champ dédié et faites la recherche pour trouver la réponse.
Blog APC
APC a un blog qui traite de divers sujets en fonction de ses rubriques. L’on retrouve les rubriques suivantes : les tendances, les affaires pour les entreprises, les solutions et services, le partenaire et le bureau à domicile. Si vous êtes intéressé par une rubrique, vous pouvez cliquer dans l’espace dédié pour consulter tous les articles qui la concernent.
Newsletter APC
Vous avez la possibilité de recevoir par mail, les actualités et informations commerciales sur l’entreprise par le canal de la newsletter de Schneider Electric et les marques du groupe. Pour ce faire, au bas de la page d’accueil du site, il vous suffit d’inscrire votre mail dans le rectangle concernant votre métier.
Apc contact sur les réseaux sociaux
Vous pouvez contacter APC sur les réseaux sociaux. La marque possède un compte Twitter et un compte Facebook. La marque communique son actualité sur ses réseaux et vous avez également la possibilité de soumettre vos questions aux équipes via la messagerie privée de la marque. Les conseillers y sont présents pour prendre en compte vos besoins.
